超低氮燃氣導熱油鍋爐，燃氣導熱油爐技術(shù)服務(wù)

超低氮型燃氣導熱油鍋爐技術(shù)服務(wù)規(guī)程條款
    歡迎使用我公司國家“八五”重大科技成果推廣項目，國、部、省三優(yōu)產(chǎn)品——載熱體加熱爐（燃氣導熱油鍋爐）。
    為了使我公司提供的超低氮燃氣導熱油鍋爐及其供熱系統(tǒng)的技術(shù)及早產(chǎn)生社會節(jié)能效益和取得滿意的使用效果，保證產(chǎn)品的安全運行，由我公司工程服務(wù)人員向用戶提供下列內(nèi)容的技術(shù)服務(wù)。
    在訂貨階段向用戶了解工藝要求并詳細介紹超低氮燃氣導熱油鍋爐性能特點，以便選型和訂貨。在用戶基建過程中，我公司為用戶解答各種問題，提供設(shè)計參考意見。我公司有償舉辦載熱體加熱爐（超低氮燃氣導熱油鍋爐）技術(shù)培訓為用戶培訓合格的司爐工及管理人員，在超低氮燃氣導熱油鍋爐投運階段，我公司將根據(jù)情況派出技術(shù)人員指導用戶進行超低氮燃氣導熱油鍋爐測試與調(diào)試工作，保證服務(wù)質(zhì)量，特建立技術(shù)服務(wù)規(guī)程：
一、超低氮燃氣導熱油鍋爐的資料提供
    超低氮燃氣導熱油鍋爐供貨合同生效后，由我公司銷售部提供一套出廠技術(shù)資料，第二套資料（另贈產(chǎn)品證明書，鍋爐壓力容器監(jiān)察機構(gòu)認可的證明文件）在成套設(shè)備提貨時隨機提供。
二、超低氮燃氣導熱油鍋爐的售前服務(wù)
    1、超低氮燃氣導熱油鍋爐的供貨合同生效后，訂貨單位即可派技術(shù)人員來我公司，我公司將詳細了解有關(guān)應(yīng)用項目情況及介紹超低氮燃氣導熱油鍋爐性能特點，使用戶對整個供熱工程有充分的了解，為超低氮燃氣導熱油鍋爐供熱系統(tǒng)設(shè)計、基建打下良好的基礎(chǔ)。
    2、用戶完成現(xiàn)場超低氮燃氣導熱油鍋爐的安裝施工圖設(shè)計后，可將設(shè)計資料交我公司審核，若有不正確的地方，我公司會向用戶迅速、及時的提出，以避免給用戶帶來不必要的經(jīng)濟損失。
    3、負責向用戶提供管理人員、技術(shù)人員、司爐工的技術(shù)培訓（簡章備索）
三、超低氮燃氣導熱油鍋爐的售后服務(wù)
    1、用戶燃氣導熱油鍋爐的熱油循環(huán)系統(tǒng)安裝結(jié)束后，試壓驗收，并要求清除設(shè)備管道中的雜物和水份。
   我公司由工程服務(wù)人員在后期烘爐煉油階段提供三天的投運技術(shù)服務(wù)， 為了使服務(wù)工作發(fā)揮良好的作用，請用戶向我司提前通知確切的調(diào)試時間（500公里內(nèi)提前3天、500公里外提前5天、1000公里外提前7天）。超過3天的技術(shù)服務(wù)即我公司按用戶指定的時間到達后，三天內(nèi)還不能正常調(diào)試工作，需第二次再來或需繼續(xù)停留在現(xiàn)場，則車旅費及服務(wù)費由用戶承擔。
    2、超低氮燃氣導熱油鍋爐調(diào)試完畢后，請用戶填寫“載熱體加熱爐技術(shù)服務(wù)表”，交本公司技術(shù)服務(wù)人員帶回，用以建立加熱爐檔案，以便今后為用戶提供進一步的服務(wù)和我公司進一步提高產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量。
    3、超低氮燃氣導熱油鍋爐使用中出現(xiàn)的各種問題，根據(jù)第五條“產(chǎn)品保證”條款提供服務(wù)。
    4、有使用經(jīng)驗的用戶或已用過本公司產(chǎn)品的用戶，根據(jù)用戶要求定。
四、超低氮燃氣導熱油鍋爐的其它服務(wù)
    訂貨單位如需要我公司進行超低氮燃氣導熱油鍋爐供熱工程設(shè)計及安裝，請?zhí)峁┫铝匈Y料及資料，如用熱設(shè)備的用熱量、使用溫度、散熱面積、運行周期、生產(chǎn)連續(xù)性等必要的工藝參數(shù)，廠區(qū)平面圖、相對標高等，作為我公司的設(shè)計依據(jù)。
有關(guān)工程設(shè)計、安裝科技咨詢合同，在我公司技術(shù)人員現(xiàn)場勘察后進行簽訂。
五、超低氮燃氣導熱油鍋爐的產(chǎn)品保證
    本產(chǎn)品按勞動部《有機熱載體加熱爐安全監(jiān)察規(guī)程》和遵照《GB17410-98》標準制造、驗收。我公司向用戶提供如下產(chǎn)品保證：
    1、發(fā)貨后12個月內(nèi)發(fā)生下列問題由我廠負責修理或更換。
    ⑴確屬設(shè)計或制造質(zhì)量引起的損壞。
    ⑵經(jīng)檢查確證用戶全部遵照運行規(guī)范的設(shè)備損壞。
    2、發(fā)生下列情況，由我廠進行有償修理或更換。
    ⑴由于保管或操作不當引起的各種損壞。
    ⑵機械傳動件自然磨損引起的損壞。
    ⑶電器組件的損壞。
    ⑷運輸、吊裝過程中引起的損壞。
    ⑸其它人力不可抗拒的原因引起的損壞。
    ⑹安裝不當引起的損壞。
    ⑺超過產(chǎn)品保證期限的損壞。
六、超低氮燃氣導熱油鍋爐附則
    本規(guī)程作為訂貨合同的附件，與合同同時生效。

為了更好地為用戶服務(wù)，不斷改進服務(wù)質(zhì)量，敬請多提寶貴意見。

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